Termini e Condizioni di Vendita

Ultimo aggiornamento: 21 giugno 2025

Benvenuto su www.welcomedogsystem.it (di seguito il “Sito”). Il presente documento disciplina i termini e le condizioni generali di vendita dei prodotti e servizi offerti da AG Consulting Srl tramite il Sito, e si applica a tutti gli ordini effettuati online.

1. Informazioni sul Venditore

AG Consulting Srl
Sede legale: Strada Statale 16 km 432 snc, 64028 Silvi (TE) – Italia |P.IVA: 02167940671 | Email: welcomedogsystem@gmail.com 

2. Oggetto del Contratto

Le presenti condizioni regolano la vendita a distanza di prodotti fisici e servizi professionali per strutture turistiche, nel rispetto del D.Lgs. 70/2003 (commercio elettronico) e del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).

3. Prodotti e Servizi Offerti

Il Sito commercializza:

• Prodotti fisici: Welcome Kit, Dog Set Room, Dog Corner, e altri allestimenti.

• Servizi professionali: consulenza strategica, formazione per lo staff, materiali di marketing.

Ogni prodotto/servizio è descritto in modo dettagliato nella relativa scheda tecnica.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

• Tutti i prezzi sono espressi in euro IVA esclusa, salvo diversa indicazione.

• I metodi di pagamento accettati sono: carta di credito, PayPal, bonifico bancario.

• Il pagamento è anticipato e obbligatorio al momento dell’ordine.

5. Consegna dei Prodotti

• La spedizione dei prodotti avviene entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento, salvo diversa indicazione nella scheda prodotto.

• Le eventuali spese di spedizione sono calcolate e comunicate prima della conferma dell’ordine.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, non è previsto il diritto di recesso per prodotti confezionati su misura o personalizzati.

Fatta eccezione per i prodotti standard non aperti o utilizzati, il cliente può esercitare il recesso entro 7 giorni dalla ricezione, comunicandolo via email. Le spese di restituzione sono a carico del cliente.

7. Garanzie e Responsabilità

• Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo.

• AG Consulting Srl non è responsabile per danni derivanti da uso improprio, manomissione o inosservanza delle istruzioni.

8. Garanzia soddisfatti o rimborsati

8.1 Condizioni della garanzia AG Consulting Srl offre una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 15 (quindici) giorni naturali e consecutivi dalla data d'acquisto del Welcome Dog System (nelle sue 3 varianti), alle seguenti condizioni cumulative:

a) Prodotti fisici dello Starter Kit: tutti i prodotti devono essere restituiti integri, nelle confezioni originali sigillate e mai aperti;

b) Best Practice Report: nessuna delle strategie, procedure o raccomandazioni contenute nel report deve essere stata implementata, nemmeno parzialmente (incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo: creazione di aree sgambo, installazione di bidoni per deiezioni, inserimento di pet policy, modifiche alle procedure di check-in/check-out, adeguamenti degli spazi comuni);

c) Pet Marketing: nessuno dei consigli, strategie o materiali forniti deve essere stato utilizzato o implementato (incluso a titolo esemplificativo ma non esaustivo: utilizzo di testi forniti, scatto di fotografie consigliate, implementazione di strategie di pricing, creazione di pacchetti suggeriti).

8.2 Procedura di rimborso Per richiedere il rimborso, il Cliente deve:

• Inviare richiesta scritta via email a agconsulting_srl@pec.it entro il termine di 15 giorni dalla data d'acquisto;
• Restituire tutti i prodotti fisici nelle condizioni previste dall'art. 8.1;
• Sostenere le spese di trasporto e spedizione per la restituzione.

8.3 Verifica e rimborso AG Consulting Srl provvederà a verificare il rispetto delle condizioni di cui all'art. 8.1. L'onere della prova del mancato utilizzo/implementazione è a carico di AG Consulting Srl.

Il rimborso dell'intero importo versato (escluse le spese di spedizione originali) sarà emesso entro 10 (dieci) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti restituiti e dalla verifica delle condizioni.

8.4 Rapporto con diritto di recesso La presente garanzia si aggiunge e non sostituisce i diritti previsti dal Codice del Consumo. Il Cliente può scegliere di avvalersi alternativamente del diritto di recesso ex art. 52 e ss. del D.Lgs. 206/2005 o della presente garanzia commerciale.

8.5 Esclusioni La garanzia non si applica in caso di:

• Decorso del termine di 15 giorni;
• Mancata restituzione anche di uno solo dei prodotti fisici;
• Apertura, utilizzo o danneggiamento dei prodotti;
• Implementazione anche parziale di qualsiasi consiglio, strategia o raccomandazione contenuta nei materiali forniti.

9. Servizi Digitali e Consulenza

I servizi accessori (consulenza, formazione, file digitali) sono erogati:

• su appuntamento o attraverso piattaforme digitali,

• a mezzo email o supporti digitali e contenuti PDF o similari,

• in modalità personale e non trasferibile, con accesso temporaneo definito.

10. Limitazioni di Responsabilità

L’uso del sistema non garantisce risultati economici certi. Il rendimento commerciale dipende da fattori esterni (gestione interna, strategia, contesto territoriale) sui quali AG Consulting Srl non ha controllo.

11. Foro Competente

Per ogni controversia relativa all'interpretazione o esecuzione del contratto, sarà competente esclusivamente il Foro di Teramo, salvo diverso foro previsto dalla normativa obbligatoria.

Per informazioni, chiarimenti o richieste di assistenza, è possibile contattare il venditore ai recapiti indicati nella sezione 1.